Kvalitetssäkring…ett okänt begrepp????!!!!

För dig som brukar läsa denna blogg torde det stå klart vad jag anser om de underlag som presenterats av Hedemora kommun inför avgörande beslut, därför tänker jag inte i dag upprepa mig i den frågan. Kommunallagen ställer inga krav på underlagens kvalitet så därför kan man göra som man behagar. Ska vi medborgare acceptera förhållandet, det är frågan?

Styrning och kontroll, kvalitetssäkring av rutiner och processer, är nyckelfaktorer för att framgångsrikt driva en verksamhet vare sig det är inom förvaltning eller företagande. Detta gäller även Hedemora kommun men här tycks det vara i det närmaste okända begrepp. Hur ska man annars tolka nedanstående exempel;

När utbildningsförvaltningen överskrider budgeten med 2,6 Mkr har budgeten antingen varit orealistisk från början eller så har den inte utgjort det styrinstrument den är ämnad att vara. När man dessutom sent i november tror att man har utvecklingen under kontroll och drygt en månad senare konstaterar att detta inte är fallet är mer än anmärkningsvärt. Har man inte bättre insikt i sin verksamhet? Uppenbarligen är kvalitetssäkring, styrning och kontroll okända begrepp i utbildningsförvaltningen.

Motsvarande gäller också för andra förvaltningar varför utbildningsförvaltningen är långt ifrån unik.

Ännu ett exempel där kvalitetssäkring, styrning och kontroll är okända begrepp är kommunens offentliga upphandling. Om bara hälften av det som i dagarna framkommit är sant är det en skandal av avsevärda mått. Förutom att man satt sig över lagen förbrukar kommunen också sitt förtroende hos allmänhet och bygdens företagare. Nu måste ”byken” upp i ljuset och de ansvariga förklara sig och ta konsekvenserna av sitt agerande.

Hedemora gör inga större insatser för att marknadsföra kommunen utan använder sin hemsida och Facebook som ansikte mot omvärlden. Det är en modern och idag naturlig kanal bland många andra, och huruvida hemsidan är bra eller ej tänker jag inte recensera. Däremot anser jag att innehållet ska kontinuerligt hållas uppdaterat och att tekniken i alla delar ska fungera. Det är ju trots allt viktigt den bild vi utåt ger av vår kommun.

Den hemsida som nu ligger uppe har en del övrigt att önska vad gäller innehållets aktualitet, och jag är medveten om att det lätt blir missar p.g.a. informationsbruset, men tekniken får under inga omständigheter fallera. Hur ska besökare tolka informationen när man på sidan ”Kommunen” vill gå vidare och läsa om ”övriga tätorter” och då man ”klickar” på orten i fråga hamnar ute i tomma intet. Ser man till den senaste tidens politiska beslut kommer det nog en gång att bli så men vi är inte riktigt där än. Ta bort länkarna eller se till att det fungerar. Det är de små detaljerna som gör skillnad.  Även här handlar det om kvalitetssäkring.

Politiker såväl som tjänstemän i Hedemora kommun vill naturligtvis göra ett bra jobb och därmed positivt bidra till kommunens utveckling. Allt annat vore för mig främmande. För att nå en positiv utveckling måste kommunens gemensamma krafter dra åt samma håll och mot samma mål. Rutiner och processer måste vara kvalitetssäkrade till form och innehåll, styrning och kontroll måste prioriteras och utföras, och korrigerande åtgärder vidtas när så är påkallat. Lagar och förordningar följas.

Min uppfattning, och av reaktioner att döma så är jag långt ifrån ensam, är att Hedemora kommun har en lång väg att vandra innan vi uppfyller ovan nämnda kriterier. Det är dags att sätta målen, peka ut riktningen, införa nolltolerans mot avvikelser och inleda resan.

Som Hedemorabor är vi stolta över att leva här, men Vi vill också vara stolta över hur vår kommun styrs och utvecklas.

Per

2 reaktion på “Kvalitetssäkring…ett okänt begrepp????!!!!

  1. I dag, 2013-03-12 kl; 11,30, är länkarna till ”övriga tätorter” borttagna på Hedemora kommuns hemsida så nu stämmer den bättre med den politiska ledningens intentioner.
    Åtgärden kom efter följande inlägg i går kväll på kommunens Facebooksida;

    ”Kommunens hemsida är kommunens ansikte utåt. Det är då viktigt att innehållet hålls aktuellt och att tekniken fungerar.
    Visserligen prioriteras centralorten och ”övriga tätorter” lämnas därhän, men att så tydligt visa detta under ”Kommunen” är väl att vara övertydlig. Vänligen se till att länkarna fungerar eller ta bort dem helt. Det är de små detaljerna som gör skillnad så det är viktigt att hemsidan är kvalitetssäkrad.
    Anmärkningsvärt att det kan se ut så här i månader utan att någon ansvarig noterat eller reagerat.”

    Kommunens svar;
    ”Hej! Jag skickar din synpunkt vidare till vår webbansvarige. Det är helt sant att alla orterna bör lyftas fram och det är något som det också jobbas med just nu. Det kommer inom kort att förbättras.”

    Det får vi verkligen hoppas. Inte utan att det ska bli intressant att se hur kommunen definierar ”inom kort”.

  2. I dag 2013-03-19 har kommunen åtgärdat mitt påpekande och på Facebook svarat följande:
    Hej igen!
    Nu har webbsidan uppdaterats med information om tätorterna i kommunen. Den finns under rubriken Kommunen: http://www.hedemora.se/kommunen__13.
    Om något saknas tar vi gärna emot tips på sådant som bör lyftas fram. Mvh Anja Hedqvist, informatör

    Jag har då lämnat följande kommentar:
    BRA, ser bra ut, nu siktar vi framåt. Nu vill vi också gärna se en seriös och aktiv marknadsföring av kommunens tomtmark med förhoppningen att kunna locka nya invånare till kommunen. ”Sittande fågel fångar inget, men flygande får alltid något..”

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *